Novinky

Vyhodnocení dotazníku spokojenosti se službami pro studující se specifickými potřebami za akademický rok 2023/2024 

On-line anonymní dotazník byl v červenci 2024 poslán celkem 1 263 evidovaným studujícím se specifickými potřebami. Dotazník vyplnilo celkem 118 studujících (78 s psychickými obtížemi, 50 se specifickými poruchami učení, 9 s poruchou autistického spektra, 7 se sluchovým znevýhodněním, 5 s pohybovým znevýhodněním a 5 se zrakovým znevýhodněním, přičemž někteří měli kombinaci znevýhodnění). 

Hlavní výstupy z dotazníku v bodech: 

• 75 % je celkově spokojeno s nabídkou služeb pro studující se specifickými potřebami a podporou poskytovanou univerzitou (např. škála služeb, modifikace studia, dostupnost služeb – především individuální konzultace, možnost zapůjčení pomůcek). 

• 42 % je zcela spokojeno se spoluprací s vyučujícími, výtky ostatních se týkaly např.: nedodávání studijních materiálů; respektování modifikací při zkouškách, ale nikoli při výuce; zlehčování obtíží; neodpovídání na e-maily apod., ojediněle nerespektování funkční diagnostiky. 

• Česky mluvící studující jsou oproti anglicky mluvícím více spokojeni s prací kontaktních osob na fakultách, výtky se týkaly komunikace a informování vyučujících o modifikacích. 

• Nejčastěji využívanou službou je zajištění navýšení času při zkouškách či odevzdání úkolů (uvedlo 99 %). Nejméně využívanou službou je titulkování a podpora při výjezdu do zahraničí. 

Podněty ke zlepšení: 

• relaxační místnost pro studující 

• možnost neformálního setkávání 

• víc informačních schůzek před výjezdem do zahraničí 

• podpůrné skupiny pro jednotlivé kategorie funkční diagnostiky 

• informační emaily se selektovanou nabídkou služeb dle funkční diagnostiky 

• zvýšení dostupnosti některých služeb (např. tisk a digitalizace materiálů) 

• zvýšení citlivosti při předávání agendy mezi pracovníky UK 

• zlepšení komunikace v situacích týkajících se orientace v agendách a odpovědnostech pracovníků UK (na koho se obracet s jakými potížemi, rozlišovat mezi pracovníky rektorátu, fakulty apod.) 

Děkujeme všem za zpětnou vazbu, podněty ke zlepšení využijeme v rámci kontinuálního zlepšování našich služeb. 

Tým pracovníků Centra Carolina